预付额度
星模XModel 在部分计费流程中使用预付额度。除非适用法律另有要求，已被 API 使用消耗的额度通常不可退款。
会审核退款的情况
- 重复或误重复扣费。
- 支付成功但额度未送达。
- 及时上报的未授权支付活动。
- 法律要求退款或明显由处理错误导致的其他情况。
通常不支持退款的情况
- 已被成功 API 请求消耗的额度。
- 仅基于模型输出、延迟或实验结果不满意提出的退款。
- 因欺诈、滥用、违规或拒付风险引发的账户限制。
如何申请退款
请通过控制台中的支持流程提交退款申请，并附上账户邮箱、交易号、金额、币种及问题简述。请尽量在支付事件发生后尽快联系，以便我们核对请求与相应台账记录。
附上支付宝/微信交易号、回执信息和受影响账户邮箱通常能加快处理。
退款处理方式
获批退款通常会通过原支付宝/微信支付方式或原支付处理方退回，到账时间取决于支付方式、发卡机构和处理方流程。
注册营业地址：NORTH CHANGLING ROAD, GUANSHANHU DIST., GUIYANG, GUIZHOU, CHINA
拒付与争议
如果一笔支付进入争议或被拒付，我们可能在案件审查期间临时暂停访问、冻结相关余额或限制结账活动。重复的 webhook 或调整事件会以幂等方式处理，避免同一事件被重复记账或退款。
如果退款、拒付或争议导致支付被撤销，星模XModel 可能会移除或冲销相关额度，以保持账户台账准确。
适用法律
本退款政策由 Guizhou Huigu Technology Co., Ltd 依据中华人民共和国适用法律法规，以及原始交易所使用支付处理方的规则和程序进行管理。